Resi e Rimborsi
In MV Agusta Monza, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso in modo semplice e veloce.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 49, comma 1, del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
- Ordini Multipli: Se hai acquistato più prodotti con un solo ordine consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
- Come procedere: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita tramite email all’indirizzo info@mvagusta-monza.com o tramite raccomandata A/R presso la nostra sede:
Motor Company S.r.l. > Via Dante, 231 – 20863 Concorezzo (MB), Italy
Modalità di Reso e Cambi
Che tu sia un utente registrato o un ospite, la procedura è la stessa:
- Contatto: Scrivi a info@mvagusta-monza.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri rendere o cambiare.
- Cambi (Taglia/Colore): Se desideri sostituire un articolo (taglia, colore o modello), contatta il nostro Servizio Clienti. Le spese di spedizione per il reso e per l’invio del nuovo prodotto sono a carico del cliente.
- Spedizione: Il prodotto deve essere restituito entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Condizioni del Prodotto
Perché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti in condizioni di totale integrità:
- Imballaggio: Devono essere nella loro confezione originale, non danneggiati o sporchi.
- Completezza: Devono includere tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione originale.
- Stato d’uso: Non devono presentare segni di utilizzo prolungato (sono consentite solo le prove necessarie a stabilire la natura e la taglia dell’articolo). Non devono essere in condizioni tali da non permetterne la rivendita.
- Documentazione: Inserire nel pacco la ricevuta della pratica di reso per permetterci di identificare correttamente l’ordine (Nome, Cognome, Numero Ordine).
Nota Bene: La spedizione è sotto la responsabilità del cliente. MV Agusta Monza non risponde di smarrimenti, danneggiamenti per imballaggio inadeguato o ritardi nella consegna. Se il prodotto non rispetta le condizioni sopra citate, il recesso non sarà efficace.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto in magazzino e confermata la sua integrità, procederemo al rimborso:
- Tempi: Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
- Modalità: Il rimborso avviene tramite bonifico bancario.
- Costi rimborsati: Verrà rimborsato il valore dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione originali e quelle di reso non sono rimborsabili.
- Sospensione: Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione effettiva dei beni o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Pagamenti rateali con Scalapay
Se hai acquistato con Scalapay, ricevi l’ordine subito e paghi in 3 rate. In caso di reso, prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o supporto, il nostro team è a tua disposizione:
- Email: info@mvagusta-monza.com
- Telefono: +39 039 6908813
- Indirizzo: Via Dante, 231 – 20863 Concorezzo (MB)