MV Agusta

MOBILITY SERVICE – MV Agusta

RIPARAZIONE IN LOCO O TRASPORTO
VEICOLO DI CORTESIA*
COPERTURA ANCHE ALL’ESTERO*

Una MV Agusta aiuta ad esprimere la propria voglia
di esclusività, e in qualsiasi circostanza, facciamo del
nostro meglio perché tu possa proseguire il viaggio e
vivere la tua esperienza di guida su una motocicletta
unica! Con l’MV Agusta MOBILITY SERVICE, oltre
alla garanzia del costruttore, ti viene offerto un
ulteriore vantaggio gratuito, grazie al quale potrai
usufruire dei servizi offerti dal nostro partner di
mobilità ARC Europe Group e dalla vasta rete di
centri di assistenza convenzionati. Veloce ed efficiente
per supportarti 24 ore su 24, sette giorni su sette,
365 giorni all’anno.

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RICAMBI E
SERVIZIO CHIAVE
CENTRO ASSISTENZA MV AGUSTA
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7
PERNOTTAMENTO
CON NOI I NOSTRI CLIENTI
CONTINUANO IL LORO VIAGGIO
MOBILITY
SERVICE
PARTNER COINVOLTI
MV Agusta e ARC Europe
IL SERVIZIO DI MOBILITÀ È VALIDO PER VEICOLI ACQUISTATI O MANUTENUTI NEI
SEGUENTI PAESI:
Austria, Germania, Francia (territori europei e l’isola di Réunion), Italia, Spagna, Svizzera, Regno
Unito (territori europei incluso Gibilterra e le Isole del Canale, Guernsey, Jersey, Isola di Man)
AREA DI COPERTURA (GUASTI CHE SI VERIFICANO NEI SEGUENTI PAESI):
Albania, Andorra, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Danimarca (incluso le Isole Faroe),
Germania, Estonia, Finlandia, Francia (territori europei e l’isola di Réunion), Macedonia
settentrionale, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania,
Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo,
Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Cipro del
Nord e Cipro del Sud, Repubblica Ceca, Turchia, Ungheria, Città del Vaticano e Regno Unito
(territori europei incluso Gibilterra e le Isole del Canale, Guernsey, Jersey, Isola di Man).

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PERIODO DI VALIDITÀ
• 12 mesi di protezione gratuita di serie all’acquisto di un veicolo nuovo, a partire dalla data
di immatricolazione.
• Con ogni intervento di manutenzione eseguito da un concessionario ufficiale MV Agusta, la
protezione gratuita si estende fino all’intervento di manutenzione successivo per un periodo
massimo di 12 mesi. La protezione gratuita è valida alle condizioni sopra menzionate dal
primo intervento di manutenzione PER TUTTA LA VITA DELLA MOTO!***

VEICOLI COPERTI
I veicoli MV Agusta esclusivamente su strade pubbliche.

BENEFICIARI
Proprietario o conducente del veicolo e passeggero.

CAMPO DI APPLICAZIONE
Accesso a una rete europea di fornitori di servizi e ad un call center di emergenza attivo 24 ore
su 24. Il servizio di mobilità è legato al veicolo, di conseguenza gli interventi vengono eseguiti
solo dopo averne verificato il numero di telaio.

EVENTI COPERTI DAL SERVIZIO DI MOBILITA’
Guasto, atti vandalici, furto, tentato furto**** e incendio. Intesi come eventi che hanno
determinato il fermo del mezzo. Non sono compresi servizi o coperture derivanti da polizze
assicurative.

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RIPARAZIONE IMMEDIATA
TRASPORTO
Se il veicolo non può essere riparato sul posto, verrà trasportato fino al concessionario ufficiale
MV Agusta più vicino (o all’officina più vicina), se ubicato a meno di 50 km di distanza.
DEPOSITO
In caso di avaria il veicolo può rimanere presso un deposito fino a un massimo di 2 settimane,
termine oltre al quale va effettuata la riconsegna / il ritiro / la rottamazione.

PARTI DI RICAMBIO
In caso di guasto all’estero, qualora necessario, il Centro Assistenza MV Agusta provvederà
all’invio di parti di ricambio presso un concessionario ufficiale MV Agusta. Costi di spedizione
inclusi; costi delle parti di ricambio escluse.

ROTTAMAZIONE ALL’ESTERO
In caso di atti vandalici, incendio, tentato furto o furto che comportino l’irreparabilità del
veicolo all’estero, potrà essere organizzata la rottamazione del veicolo stesso. Trasporto presso
il sito di rottamazione incluso; spese doganali e costi di competenza esclusi.

PERNOTTAMENTO
In caso di guasto a più di 50 km dal luogo di residenza del conducente del veicolo, se non è
possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato fino al
concessionario ufficiale MV Agusta, è prevista la copertura delle spese di pernottamento per
massimo 2 persone e per non più di 4 notti in un hotel a 3 stelle, con colazione inclusa.

SERVIZIO CHIAVE
In caso di perdita / furto / rottura della chiave, quando ritenuta la soluzione più adatta,
verrà organizzato l’invio di una chiave di riserva. Questa verrà spedita al guidatore o a un
concessionario ufficiale MV Agusta che dovrà inoltrare richiesta di una nuova chiave (costi di
spedizione inclusi – costi della nuova chiave esclusi, a carico del richiedente).

TRASFERIMENTI
In caso di avaria al veicolo, ci assumiamo le spese per il trasporto da/a un concessionario
ufficiale MV Agusta, autonoleggio, hotel, stazione, aeroporto, ecc. per un ammontare massimo
di EURO 77 (IVA inclusa).

VEICOLO DI CORTESIA
Se non è possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato
fino al concessionario ufficiale MV Agusta, verrà fornita un’auto a noleggio (max. categoria
B “Economy”), senza alcuna limitazione di chilometri e con assicurazione standard, fino al
termine della riparazione e comunque per non più di 4 giorni lavorativi.*****

CONTINUAZIONE DEL VIAGGIO
Se non è possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato
fino al concessionario ufficiale MV Agusta, è prevista la copertura delle spese di viaggio (per
max. 2 persone) dal luogo del guasto fino al luogo di destinazione o fino al luogo di residenza
del conducente del veicolo. Mezzi di trasporto consigliati:
• Taxi se la destinazione dista meno di 50 km
• Treno in 1a classe se la destinazione dista tra 50 e 1.000 km
• Volo in classe economica se la destinazione dista più di 1.000 km

TRASPORTO DEL VEICOLO RIPARATO
Le spese di viaggio per il ritiro del veicolo riparato presso il concessionario ufficiale MV Agusta
vengono sostenute dal Centro Assistenza MV Agusta (mezzi di trasporto come sopra indicato).
Se il conducente non può provvedere al ritiro della motocicletta, è possibile affidare l’incarico
di trasportarla fino all’indirizzo di residenza. In tal caso, il Centro Assistenza MV Agusta
rimborserà soltanto le spese di viaggio che il conducente avrebbe dovuto sostenere per il ritiro
del veicolo per conto proprio. L’importo residuo è a carico del conducente stesso.
Il Centro Assistenza MV Agusta può incaricare un’impresa di trasporto di consegnare il veicolo
a domicilio; in questo caso il costo del trasporto sarà interamente sostenuto dal proprietario
del veicolo. Come spiegato sopra, le spese saranno parzialmente rimborsate dal Centro
Assistenza MV Agusta a trasporto avvenuto. Questo servizio sarà prestato solo in caso di:
• Guasto, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
• Tentato furto (solo all’estero)

TRASPORTO DEL VEICOLO NON RIPARATO
Se il veicolo, dopo essere stato trasportato fino al concessionario ufficiale MV Agusta, non
può essere riparato entro 4 giorni lavorativi, verrà trasportato fino al concessionario ufficiale
MV Agusta nelle vicinanze del luogo di residenza del conducente (trasporto multiplo). Questo
servizio sarà prestato solo in caso di:
• Guasto, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
• Tentato furto (solo all’estero)
Saranno pagati soltanto i servizi che sono stati autorizzati dal Centro Assistenza
MV Agusta. Al verificarsi di un’avaria contatta il servizio di assistenza!

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USO COMMERCIALE
Le moto per uso commerciale – ovvero forza pubblica, scuola guida, moto a noleggio –
beneficiano di un pacchetto di assistenza ridotto (limitato alla riparazione al lato della strada
o al rimorchio).

COMBINAZIONE DI SERVIZI
Veicolo di cortesia, alloggio e continuazione del viaggio non possono essere combinati in una
sola pratica.

ESCLUSIONI
Il diritto all’assistenza non è esteso a incidenti:
• Se, al momento dell’avaria, il conducente autorizzato non ha contattato direttamente il
Centro Assistenza MV Agusta per organizzare i servizi di assistenza
• Se il veicolo che ha diritto a ricevere il servizio è stato guidato fino a un concessionario
ufficiale MV Agusta, cioè se il veicolo ha raggiunto l’officina autonomamente
• Rimborso per servizi che non sono stati richiesti
• Se il guasto è riconducibile a cause di forza maggiore, pericolo di guerre, scioperi, sequestri,
decisioni governative, divieti ufficiali, atti di pirateria, esplosioni, effetti nucleari o radioattivi
• Se il guasto si è verificato durante la partecipazione ad eventi sportivi motoristici o
allenamenti
• Avarie riconducibili a rimorchi o side-car
• Causati per un uso insolito del veicolo
• Causati da un sinistro precedente alla chiamata al servizio di assistenza
• Danni causati da parti di ricambio o accessori montati sul veicolo e non autorizzati da
MV Agusta
• Avarie a seguito dell’utilizzo da parte di un conducente non autorizzato o sprovvisto di
patente di guida
• Avarie non verificatesi su strade pubbliche
*** Per le moto con motore tre cilindri e quattro cilindri: max 80.000 km o 8 anni a seconda
della condizione che si verifica per prima
**** Furti e tentati furti coperti se avvenuti all’estero
***** Si applicano i termini e le condizioni generali dell’agenzia di noleggio

 

 

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